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Derechos del Usuario/a
La salud no es simplemente la ausencia de enfermedad ni depende exclusivamente del cuidado a cargo de otros/as, también implica una responsabilidad personal que usted debe asumir.
La Constitución Nacional consagra la salud como un derecho y como una responsabilidad. Por tratarse de un derecho, cuando usted se acerca a Profamilia por un servicio, la Institución y su personal deben ofrecerle condiciones que garanticen su ejercicio.
Algunos de sus DERECHOS como usuario/a, frente a quienes le atienden, con Profamilia y con usted misma/o son los siguientes:
 Recibir tratamiento equitativo en todo momento y bajo toda circunstancia, independientemente de la edad, sexo, orientación sexual, estado civil, etnia, religión, responsabilidades familiares, discapacidad, nivel de escolaridad, ingresos económicos, filiación política, incluso partir de estas diferencias para recibir tratamiento de acuerdo con sus necesidades especificas.
Ser tratada/o como un ser integral que busca servicios, para mejorar o mantener su salud y la vivencia de su sexualidad.
Elegir la/el profesional de la salud que desea que la/o atienda y conocer su nombre, función o especialidad. Conocer el nombre de otra/os miembros de personal responsables de su cuidado.
Recibir información completa y actualizada acerca de su diagnóstico, tratamiento pronóstico y riesgos previsibles en términos que usted pueda comprender, a fin de que pueda otorgar su consentimiento y realizar después de suscribirlo la atención necesaria. En caso de embarazo, es política de Profamilia que su médica/o deba considerar su salud y la salud fetal al evaluar la escala de opciones legales, médicamente razonables para su tratamiento.
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- Participar activamente en determinar un curso de tratamiento para usted misma/o y solicitar una segunda opinión de otra/o médica/o y beneficiarse del progreso científico disponible en el país.
- Negarse a recibir tratamiento y estar informada/o sobre el efecto que éste puede tener en su salud, y de estar informada/o de otras posibles consecuencias por causa de su rechazo.
- Obtener tratamiento apropiado sin discriminación alguna, incluyendo enfermedad contagiosa o cualquier incapacidad. Son enfermedades contagiosas: la hepatitis B, hepatitis C, tuberculosis resistente a múltiples drogas, infección por el virus de inmunodeficiencia humana (vih) y síndrome de deficiencia inmune adquirida (sida).
- Recibir un trato respetuoso y a obtener orientación y servicios, preservando la privacidad y la confidencialidad.
- Participar o no en investigaciones científicas de acuerdo con criterios éticos.
- Recibir cuidado dedicado a la prevención y manejo del dolor.
- Si es usted menor de edad y requiere algún tipo de procedimiento quirúrgico, sólo en estos casos, debe tener una persona responsable mayor de edad que lo represente en la toma de decisiones relacionadas con su tratamiento y cuidado de la salud, en los casos que la ley lo permita.
- Recibir información sobre requisitos, trámites y responsabilidades que debe asumir y recibir una copia de su recibo de pago (factura).
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 Expresar su opinión acerca de los servicios que recibió y a recibir oportuna respuesta. Para ello dispone de buzones de sugerencias, líneas telefónicas o la posibilidad de dirigirse a las directivas de Profamilia.
Deberes del Usuario/a
Así como el usuario tiene derechos que deben ser respetados, de la misma manera tiene algunas RESPONSABILIDADES, tendientes a lograr una mejor y más pronta recuperación:
Cooperar con sus proveedoras/es de servicios y seguir cuidadosamente el plan de tratamiento que usted, su médica/o y su equipo tratante han acordado.
Formular preguntas acerca de sus dudas e inquietudes para que nuestro personal pueda responderlas oportuna y respetuosamente.
Seguir las instrucciones y recomendaciones del personal de salud de Profamilia una vez las ha comprendido.
Realizar actividades para la prevención de enfermedades y llevar estilos de vida saludables.
Recurrir oportunamente al servicio de salud para facilitar los diagnósticos y tratamientos oportunos.
Respetar la privacidad de su compañera/o de sala.
Respetar los derechos de la/os demás cumpliendo restricciones relacionadas con: cigarrillo, ruido, el número de visitantes que recibe, precauciones de seguridad.
A Profamilia le interesa conocer su opinión
Deje sus comentarios en el Buzón de Sugerencias del Centro,
comuníquese gratuitamente desde cualquier lugar del país con la
Línea Nacional Gratuita 01 8000 110 900,
escríbanos al correo electrónico (
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)
o dirija su comunicación a la Dirección del Centro donde fue atendido
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